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职场礼仪培训

 职场礼仪

1.职场礼仪要点,办公室人际关系/整洁的办公环境/适度的音量/遵守工作纪律/尊重他人的空间/文明礼貌的用语/影响职场人际关系的十“小节”
2.尊重领导是天职
◆上司心理分析 / 与上司相处的三大原则 / 与上司相处的礼仪
◆工作汇报礼仪:口头汇报礼仪 / 书面汇报礼仪 / 电话汇报礼仪 / 会议汇报礼仪 / 工作汇报技巧
3.尊重同事是本分,同事心理分析 / 与同事相处的三大原则 / 与同事相处的礼仪
4.尊重下属是美德,下属心理分析 / 与下属相处的三大原则 / 与下属相处的礼仪
提高自身素养,让礼仪发自于内
1.
内强素质,外塑形象(包括个人形象、企业形象、国人形象)
◆案例1:让我们脸红的图片
◆案例2:中国游客在海外成不文明代名词,震动中央高层
2. 让礼仪成为我们源自心灵的呼唤!
一、定位你的职业形象——让形象辅助您事业的发展
1.
职业形象的构成要素
2.职业形象对事业发展的影响
◆案例一:赵薇的日本军旗事件 
◆案例二:穿着得体的奥巴马夫妇 
◆案例三:尼克松的失败
3.你的形象价值百万——不修边幅的人在社会上是没有影响力的
4.看起来就象个成功者——定位你的职业形象
二、职业形象中的仪容――培养职业亲和力的技巧
1.
首应效应——这是一个两分钟的世界
2.仪容仪表的基础
3.修面:男士魅力的亮点!
4.化妆:女士职业形象的标志!现场演练——
◆职业淡妆的步骤 / 职业淡妆的技巧(针对不同脸型、眉形、眼形)/ 学员化妆练习和现场点评
5.职业人士的发型要求,案例分享:民航空乘人员的仪表礼仪
三、职业形象中的仪表(1)――视觉美学在形象塑造中的运用
1.
职业着装的基本原则:
◆适宜原则 / TPO原则 / 和谐原则 / 个性原则
◆案例1:IBM员工着装规范 
◆案例2:希尔顿酒店的员工形象 
◆案例3:海尔的安装工人
2.常见着装误区点评:案例:比尔盖茨为什么被拒绝进入高尔夫球场
3.男士服饰的选择与搭配,现场演练:领带的打法
4.女士服饰的选择、色彩搭配与饰品搭配,现场演练:丝巾的打法
5.情景短片:不同场合的不同着装方式与技巧
四、职业形象中的仪表(2)――职业形象塑造的个性化分析
1.
体型分类:女士的体型分类 / 男士的体型分类
2.扬长避短的体型调整着装
3.款式风格:女士八大款式风格和男士五大款式风格
4.诊断自己的款式风格
5.色彩:色彩季节理论与色彩四季
6.寻找个性的用色规律
7.形象设计实例分析(现场点评与指导 + 观看录相)
五、职业形象中的仪态――体现你的职业素养
1.
职业人的仪态要求
2.职业人的仪态礼仪——现场训练与指导
◆迎接客户时的正确站姿 / 办理业务时的正确坐姿 / 工作区间的正确行姿 / 低处取物的正确蹲姿
◆常用的几种手势礼仪 / 微笑 / 眼神 / 别让小动作坏事
◆案例:周恩来高超的体态语——举手投足皆潇洒,一笑一颦尽感人
3.职业人的仪态禁忌
六、规划你的形象――我们的个人形象设计:
规划你的职业形象;规划你的社交形象;规划你的生活形象

 
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