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语音训练 原来可以如此动听

        在生活中,我们都喜欢听那些饱满圆润、悦耳动听的声音,所以,练出一副好嗓子,练就一腔悦耳动听的声音,是服务人员的必修课。
    口部训练
    口腔灵活,说话才利索。做做口腔体操,能够帮助我们更好地使用嘴巴。
    口的开合练习
    开口的动作要柔和,两嘴角向斜上方抬起,上下嘴唇放松,舌头自然放平。形象地说,就是张嘴像打哈欠,闭嘴如啃苹果。
    咀嚼练习
    张口咀嚼与闭口咀嚼结合进行,舌头自然放平。
    双唇练习
    双唇闭拢向前、后、左、右、上、下转圈。
    练气
    没有气息,声带不能颤动发声,但是只由声带发出声音是不够的。要想嗓音富有弹性、耐久,需要的是源源不断地供给声带气流。这里给大家介绍一种气息控制的方法,帮助大家控制气流,进而控制声音。
    胸腹联合呼吸法
    吸气后两肋扩大,横膈膜下降,小腹微收。这种呼吸法活动范围大、伸缩性强,可以使气息均匀、平衡。
    练习方法:慢吸慢呼
    总体要求:站稳,双目平视前方,头正,肩放松。如同在旷野里呼吸花香一样,慢慢吸足气,感觉腰腹之间充气膨胀,并且气入丹田,但是要收小腹。保持几秒种后,缓缓呼出。
    呼气的时候可以加入以下练习:
    呼气时练习xiaolan(拼音小兰),一声声渐渐远去;或者数1、2、3、4……嘴上用力,发音之间不要闭住声门,不要跑气换气,数得越多越好。
    练声
    在练习发声前先要做一些准备工作:放松声带,用一些轻缓的气流振动它,让声带有所准备,千万不要张口就大喊大叫,否则会对声带起破坏作用。
    为了循序渐进,应先找一个没有人的地方练习,一段时间后,再找人进行交谈练习。
温馨小贴士:
   

    只要你坚持训练,一定会拥有美丽的声音。

服务用语禁忌语
  
 
    称呼忌语
 
    在人际交往中,称呼用语是必不可少的,然而,称呼不当也会有违忌讳。如“先生”、“小姐”是泛称,在众多场合对男性或女性都适用,但在服务业则未必适用,应避讳。又如称未婚女性为“大嫂”会使人反感。因此,需要掌握好称呼的分寸。
问候忌语
  
 
    问候语是日常生活用语中使用最为广泛的交际语言,具有鲜明的民族习惯色彩。因此,在向外宾表示问候时,需要按他们的语言习惯使用相应的问候语,否则容易产生误会。
 
    问话忌语
    人们交谈中必定会有问有答,问话不当常会因忌讳引起不快,如对初次相识的人不能冒失地去问对方的年龄、职业、收入、住址等个人隐私。
    问话时语气应婉转,在对方问话后不作回答而反问一句的做法在服务中是绝对禁止的。
    问话要有耐心,不能借此发泄自己心中的情绪,特别是在工作忙碌时不可以表现出不友好、不耐烦的情绪。如客人点菜时问起菜肴的价格,不可以采用“菜单在你手上,自己不可以先看看吗?”这种无理的回答。
    此外,在服务行业用责问的口吻对待顾客也是一大忌讳。
    回答忌语
    在宾客对我们的服务有所需求时,我们却答复“没有”、“不知道”、“我不管”、“不可以”、“没空”、“自己去找”等带有否定语气、表示与自己无关或不耐烦的语句,这些词语不仅是宾客忌讳的,也是服务行业所不能容忍的。
    听话忌语
    听话的忌讳是指由于没有把对方的话听清楚而造成误解,甚至导致企业声誉和利益受损。引起听话忌的主要原因在于语言沟通上存在障碍。要克服听话忌,服务人员平时应该在语言上多下功夫,在服务工作中多开动脑筋,借助手势等身体语言或文字表述来消除误解。
介绍忌语
服务人员在介绍企业产品或服务特色时,忌用不符合实际的华丽词语,夸大其词。
    服务人员在介绍商品时不可用刺激性的话语来对待顾客,如以怀疑顾客有无购买能力的讥讽语言来挑逗顾客的消费欲,显然是违背职业道德的行为,也是犯忌的。
    脏话忌语
    服务性行业都应忌讳脏话,脏话不但会引起顾客的不满,而且会破坏企业形象,同时有损服务人员的整体素质。
 
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